北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论冰山：好评
酒店条件中等，房间还过得去，卫生还好，空调不错。但房间有电脑显示屏却没有主机。问前台，说现在房间都没有主机了。我急于订票，最后还是在前台的电脑上操作的。可第二天我再次入住，开的同样价格的房间，只是房号不一样，不光有电脑还有音箱。所以觉得该店昨日有骗人之嫌。
碧海蓝天：好评
酒店清洁卫生，服务好，交通方便，比较舒适。
张先生：好评
地理位置好，房间大，床舒适，环境卫生。不嘈杂。细节上的缺点和整体的感觉比较是可以忽略的，艺龙给的 价格和前台协议范围拿得价格一样真实，对于出差的人而言，付出同比得到是超值的。给予推荐的评级。本人自己住的后感。